پرسش های متداول
سؤالات متداول ویمارینو
ویمارینو؛ دنیای تکنولوژی با تجربهای هوشمند و همواره تخفیف!
💳 خرید و پرداخت
چطور میتونم بهصورت اقساطی خرید کنم؟
خرید اقساطی در ویمارینو برای تمام کاربران فعال است. فرآیند اعتبارسنجی بهطور کامل توسط شرکتهای ارائهدهنده خدمات اقساطی انجام میشود و ویمارینو هیچ دخالتی در میزان اعتبار، تعداد اقساط یا شرایط آن ندارد.
اعتبار دریافتی فقط برای خرید کالا از طریق همان شرکت قابل استفاده بوده و قابل نقد شدن یا انتقال به شخص دیگر نیست.
برای اطلاعات بیشتر، به صفحه راهنمای خرید اقساطی ویمارینو مراجعه کنید.
آیا امکان تغییر روش پرداخت بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
خیر. پس از نهایی شدن سفارش و انجام پرداخت، امکان تغییر روش پرداخت وجود ندارد زیرا درگاه پرداخت بسته میشود.
آیا فاکتور خرید صادر میشود؟
بله ✅ پس از ثبت سفارش، میتوانید با ورود به بخش پیگیری سفارش و وارد کردن کد خرید، فاکتور رسمی خود را بهصورت فایل PDF دانلود کنید.
کد تخفیف تولد چطور فعال میشود؟
در صورتی که تاریخ تولد خود را در حساب کاربری ثبت کرده باشید، سیستم بهصورت خودکار در روز تولدتان کد تخفیف اختصاصی 🎁 را از طریق پیامک برای شما ارسال میکند.
🚚 ارسال و تحویل سفارش
سفارشهای تهران چه زمانی تحویل میشوند؟
سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت شوند، معمولاً همان روز ارسال میگردند. سفارشهای بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
پیش از ارسال، پیک ویمارینو جهت هماهنگی با شما تماس میگیرد.
چطور میتونم سفارشهای شهرستان رو رهگیری کنم؟
ارسال سفارشهای شهرستان از طریق شرکت تیپاکس انجام میشود و لینک رهگیری مرسوله بهصورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
بله ✅ با هماهنگی قبلی میتوانید سفارش خود را بهصورت حضوری از فروشگاه ویمارینو تحویل بگیرید.
🔄 مرجوعی و گارانتی
اگر کالا اشتباه ارسال شده باشد چه کار کنم؟
در صورت بروز هرگونه مغایرت، لطفاً با پشتیبانی ویمارینو تماس بگیرید:
- ☎️ تلفن فروشگاه: ۰۲۱-۶۶۷۵۲۰۶۵
- 📱 مدیریت / واتساپ: ۰۹۱۲۷۹۴۷۹۸۰
پس از تماس، لازم است تصاویر کالا را از طریق واتساپ ارسال نمایید تا بررسی نهایی و فرآیند تعویض انجام شود.
هزینه مرجوعی کالا با چه کسی است؟
اگر اشتباه از سمت ویمارینو باشد، هزینه مرجوعی بهعهده ماست. در صورتی که مرجوعی بنا به درخواست مشتری انجام شود، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
چطور میتونم گارانتی کالا رو بررسی کنم؟
برای مشاهده نوع گارانتی و آشنایی با شرکتهای ارائهدهنده خدمات، لطفاً به صفحه لیست گارانتیها مراجعه کنید.
👤 حساب کاربری و امنیت
چطور میتونم حساب کاربری خودم رو حذف کنم؟
برای حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری، با پشتیبانی تماس بگیرید تا این موضوع توسط مدیریت مجموعه انجام شود و اطلاعات شما بهصورت ایمن مدیریت گردد.
آیا اطلاعات کارت بانکی من در سایت ذخیره میشود؟
خیر ✅ پرداختها از طریق درگاه امن زیبال انجام شده و هیچگونه اطلاعات بانکی روی سرور ویمارینو ذخیره نمیشود.
🕒 پشتیبانی و ساعات کاری
ساعات کاری فروشگاه چگونه است؟
- شنبه تا چهارشنبه: ۱۰ تا ۱۷
- پنجشنبه: ۱۰ تا ۱۴
- جمعه: تعطیل
پشتیبانی تلفنی و واتساپی هر روز از ساعت ۱۰ تا ۱۹ در دسترس است.
از چه روشهایی میتونم با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
- 📞 تلفن فروشگاه: ۰۲۱-۶۶۷۵۲۰۶۵
- 💬 واتساپ پشتیبانی: ۰۹۱۲۷۹۴۷۹۸۰
🛠️ خدمات فنی
آیا ویمارینو خدمات نصب یا تعمیر ارائه میدهد؟
در حال حاضر تمرکز ویمارینو بر فروش کالا است. خدمات نصب و تعمیر در فازهای بعدی و با راهاندازی واحد فنی اختصاصی ارائه خواهد شد.
اگر کالایی موجود نباشد چگونه اطلاع داده میشود؟
در صفحه هر محصول گزینه «اطلاع از موجودی» وجود دارد؛ با فعالسازی آن، در صورت موجود شدن کالا، پیامک اطلاعرسانی بهصورت خودکار برای شما ارسال میشود.
📍 ارتباط با ویمارینو
🛰️ تهران، خیابان جمهوری، بعد از ولیعصر، خیابان رازی، نبش خیابان هاشمیفر، پاساژ رازی، واحد ۹
📞 تلفن: ۰۲۱-۶۶۷۵۲۰۶۵ | 📱 مدیریت: ۰۹۱۲۷۹۴۷۹۸۰
📧 ایمیل: mr.mosaferchi@gmail.com
💬 ویمارینو؛ دنیای تکنولوژی با تجربهای هوشمند و همواره تخفیف